Returnering & Fortrydelsesret

Hos Ure-Guld-Sølv ønsker vi, at du skal føle dig tryg ved dit køb. Her kan du læse om vores regler for returnering, fortrydelsesret og bytteret.

Online køb – 14 dages fortrydelsesret

Når du handler online hos Ure-Guld-Sølv, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret i henhold til gældende lovgivning. Fristen løber normalt fra den dag, du modtager varen.

Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du give os besked inden for fristen. Herefter har du som udgangspunkt yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Sådan returnerer du en online ordre

Kontakt os og meddel, at du ønsker at fortryde dit køb.
Send varen retur inden for den gældende frist.
Sørg for, at varen er forsvarligt emballeret, og vedlæg oplysninger, så vi kan identificere din ordre.

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik. Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan der ske en værdiforringelse, som du hæfter for efter gældende regler.

Du betaler som udgangspunkt selv returfragten, medmindre andet er aftalt eller oplyst ved købet.

Tilbagebetaling

Ved gyldig brug af fortrydelsesretten tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt, inklusive omkostningerne til den billigste standardlevering, vi tilbyder, i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller modtaget dokumentation for, at den er sendt retur – alt efter hvad der sker først.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Visse varer kan være undtaget fra fortrydelsesretten. Det gælder eksempelvis specialfremstillede eller personligt tilpassede smykker, når betingelserne i lovgivningen er opfyldt.

Køb i vores fysiske butik

Ved køb i vores fysiske butik på Kultorvet tilbyder vi som udgangspunkt ikke refundering eller returret ved fortrydelse, medmindre andet er aftalt særskilt ved købet.

Vi tilbyder dog 30 dages bytteret, så du har mulighed for at bytte din vare til en anden vare i henhold til vores byttebetingelser.

Dette ændrer ikke dine lovbestemte rettigheder, hvis der eksempelvis er fejl eller mangler ved varen.

30 dages bytteret

Hos Ure-Guld-Sølv tilbyder vi 30 dages bytteret på varer købt i vores fysiske butik.

Vi er en del af den landsdækkende bytteordning gennem Guldsmeden.dk, som omfatter over 300 deltagende butikker. Det giver mulighed for at benytte bytteretten på tværs af de butikker, der er omfattet af ordningen, i henhold til de gældende betingelser.

Vær opmærksom på:

Bytteretten giver mulighed for at bytte din vare til en anden vare og er ikke det samme som refundering.
Bytte er underlagt ordningens gældende betingelser.
Husk at medbringe din kvittering eller dit byttemærke ved ombytning.

Har du spørgsmål til vores bytteret, er du altid velkommen til at kontakte os eller besøge butikken.

Har du spørgsmål?

Er du i tvivl om returnering, fortrydelsesret eller bytteret, er du altid velkommen til at kontakte Ure-Guld-Sølv. Vi hjælper dig gerne.